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快递市场管理办法3月1日实施 赔付不受资费3倍限制
据新华社电将于今年3月1日起施行的《快递市场管理办法》对快递验收、赔偿等消费者关心的问题作出新规定。
国家邮政局副局长赵晓光昨日在接受中国政府网访谈时说，由于快递业务发展迅猛，行业新情况新问题不断涌现，急需对2008年颁布的《办法》进行修订。
快递员有责告知“先验货”
据赵晓光介绍，针对快递能否先开包验货后签收的问题，《办法》规定经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。同时，这一条明确了对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件)，企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。可见，先验收后签字是制度性的要求。这样的规定为消费者维护自身的合法权利提供了保障。
赔付不受“资费3倍”限制
针对快件丢失损毁问题，新修订的《办法》明确规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照邮政法、合同法等相关法律规定赔偿。
针对快递丢失的赔偿方式，按照邮政法规定，邮政普遍服务凯发一触即发的业务范围以外的邮件和快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定，即赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用民法通则、合同法等民事法律关于损失赔偿的规定。快件损失赔偿纠纷中，用户可以依照上述规定和合同约定，主张、维护自己的合法权益。
《快递市场管理办法》在规章立法权限内，细化了快递服务要求，规定企业应当建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险，禁止野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁，并设定了相应的法律责任。
国家邮政局副局长赵晓光昨日在接受中国政府网访谈时说，由于快递业务发展迅猛，行业新情况新问题不断涌现，急需对2008年颁布的《办法》进行修订。
快递员有责告知“先验货”
据赵晓光介绍，针对快递能否先开包验货后签收的问题，《办法》规定经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。同时，这一条明确了对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件)，企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。可见，先验收后签字是制度性的要求。这样的规定为消费者维护自身的合法权利提供了保障。
赔付不受“资费3倍”限制
针对快件丢失损毁问题，新修订的《办法》明确规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照邮政法、合同法等相关法律规定赔偿。
针对快递丢失的赔偿方式，按照邮政法规定，邮政普遍服务凯发一触即发的业务范围以外的邮件和快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定，即赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用民法通则、合同法等民事法律关于损失赔偿的规定。快件损失赔偿纠纷中，用户可以依照上述规定和合同约定，主张、维护自己的合法权益。
《快递市场管理办法》在规章立法权限内，细化了快递服务要求，规定企业应当建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险，禁止野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁，并设定了相应的法律责任。